Termeni și Condiții

Site-ul https://www.graphtec.ro denumit în continuare graphtec.ro, este deținut și administrat de societatea Graphtec Design S.R.L. având următoarele date de identificare : CUI RO 10440165, Nr. Registrul Comerțului: J13/1209/1998. și sediul social în Constanta Telefon/Fax: 0241544818. E-mail:  hello@graphtec.ro

Navigarea pe site-ul graphtec.ro urmata de Comanda echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client.

Graphtec.ro își rezerva dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și termenii și condițiile de folosire, fără nici un fel de notificare prealabila. În caz de divergențe sau neînțelegeri între graphtec.ro și Client, se vor aplica termenii și condițiile valabile la momentul Comenzii.

DEFINIȚII

Utilizator  – orice persoană care vizitează site-ul graphtec.ro.

Client – persoana fizica / persoana juridica ce efectuează o Comanda.

Magazin / Shop Online – reprezintă secțiunea site-ului în care se vând produse care pot fi personalizate in baza opțiunilor site-ului. Aceste produse pot fi adăugate în coșul de pe site și comandate online cu finalizare a procesului prin agentul Vânzătorului.

Produse – orice produs menționat în Comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Clientului.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul își exprima intenția de a achiziționa anumite Produse  și să facă plata acestora.

Vânzător –societatea Graphtec Design S.R.L., având următoarele date de identificare: CUI RO 10440165, Nr. Registrul Comerțului: J13/1209/1998 și sediul social în Bd. Aurel Vlaicu, nr. 125, Constanta.

Contract – o Comanda confirmata de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse.

Confirmare Comandă – o Comandă este confirmata atunci când Cumpărătorul plătește comanda, cu condiția confirmării de către Vânzător a tuturor detaliilor necesare pentru începerea comenzii.

Termen de livrare afișat pe site – termen de livrare cu caracter orientativ, ce poate fi modificat de către Vânzător, fără notificarea prealabilă către cumpărător. Termenul de livrare va fi menționat la confirmarea comenzii de către Vânzător.

 

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului graphtec.ro : imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea Graphtec Design S.R.L și a furnizorilor săi și este apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul Graphtec Design S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

Graphtec Design S.R.L poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisă, un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conținutul/conținuturile definite, pe o perioadă stabilită în acord și doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conținuturi, fără a putea utiliza alte conținuturi ale site-ului graphtec.ro.

 

EXONERAREA DE RĂSPUNDERE

Graphtec Design S.R.L nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise de la graphtec.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe propriul risc, graphtec.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site.

Graphtec Design S.R.L nu este răspunzător de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site. Informațiile incluse pe graphtec.ro au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse pe care Vânzătorul le considera de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștința Vânzătorului la adresa hello@graphtec.ro , pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.

Graphtec.ro își rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse și servicii care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).

Graphtec.ro își rezervă dreptul de a modifica unilateral și fără notificare prealabilă termenul de livrare prezentat pe site-ul graphtec.ro. Acesta decizie va fi notificată clientului la momentul transmiterii emailului de confirmare a comenzii.

 

LMITAREA ACCESULUI LA SITE

Utilizatorii site-ului graphtec.ro pot face comentarii și orice alte comunicări, pot să transmită sugestii, întrebări sau informații, dacă limbajul acestora este civilizat, iar conținutul comunicărilor nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în nici un fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, nu servește unor campanii de promovare care nu au legătură cu graphtec.ro, nu sunt e-mailuri în masă ori orice alta formă de spam.

Persoanele care vor utiliza o adresa falsă de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice ori în numele oricărei alte entități vor fi raportate organelor abilitate. Graphtec.ro nu își asumă responsabilitatea și nici nu va putea fi obligat la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.

 

PRODUSE

Produsele comercializate pe site-ul graphtec.ro sunt livrate din stoc sau sunt realizate pe baza comenzilor plasate. Prin imaginile de prezentare utilizate pe site se încearcă reproducerea cât mai fidelă a produsului finit. Atragem însă atenția că, din varii motive, culorile pe care le vedeți pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor sau ale printului de pe acestea.

 

COMENZILE ȘI CONTRACTUL DE CUMPĂRARE

Înregistrare Utilizator

Pentru crearea unui cont pe site-ul graphtec.ro, Utilizatorul este obligat să folosească o adresa de e-mail validă. Graphtec.ro poate refuza cererea de înregistrare în situațiile în care constată că a utilizat informații neconforme cu realitatea sau folosește serviciile într-un mod neconform cu uzanțele normale.

 

Plasarea comenzii

După alegerea produsului/produselor dorite și selectarea atributelor pentru acestea (model, mărime, culoare, cantitate), se apasă butonul „Adaugă în cos”. în continuare se completează un formular de comandă, se selectează un număr de produse și se selectează metoda de plată (plată prin transfer bancar). Istoricul comenzilor efectuate prin magazinul on-line au caracter informativ urmând ca Utilizatorul ce a plasat o comandă să fie contactat de către un agent al Vânzătorului. Atunci când un cumpărător confirmă comanda, acceptă automat termenii și condițiile prezente.

După plasarea comenzii, Cumpărătorul va fi contactat telefonic sau prin e-mail de către Vânzător pentru a discuta detaliile legate de personalizarea produsului.

Toate comenzile plasate în zilele lucrătoare (de luni pana vineri) pana la ora 16:00. vor fi procesate în maxim 48 de ore. După plasarea comenzii veți fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea comenzii.

Nu ne asumam răspunderea pentru neplăcerile create de posibilitatea comandării unui produs pentru care stocul a fost epuizat. Vom face însă toate demersurile posibile pentru anunțarea indisponibilității unui produs comandat în cel mai scurt timp posibil (prin apel telefonic, mesaj telefonic sau email).

Cumpărătorul poate anula comanda prin e-mail sau la telefon. Poate anula comanda în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii. Pentru a anula orice comandă trebuie să scrie o cerere la adresa de e-mail hello@graphtec.ro sau la numărul de telefon 0728182196.

Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

  1. Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice.
  2. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul).

 

Finalizarea comenzii

Prin finalizarea Comenzii Clientul garantează ca toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar ar putea suporta consecințele acestor erori (Comanda întârziată, transmisă greșit etc). Graphtec.ro nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuat în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.

Graphtec.ro poate refuza o Comandă în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații intre părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:

  • eșuarea / invalidarea tranzacției;
  • neacceptarea de către banca emitentă a tranzacției;
  • date incomplete sau incorecte ale Clientului;
  • activitatea Clientului poate produce daune site-ului graphtec.ro;
  • livrări consecutiv eșuate;
  • alte motive obiective: în cazul în care Clientul nu garantează că modul de plată este valid și că nu este obținut printr-o metodă frauduloasă sau există suspiciuni cu privire la modalitatea de plată.

 

Chiar dacă a luat toate măsurile pentru ca informația prezentată pe acest site să fie exactă și corectă, graphtec.ro nu poate fi răspunzătoare de inexactități care pot apărea în completarea de către Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii și utilității informațiilor furnizate în cadrul formularelor disponibile pe acest site. Contractul se consideră încheiat între Client și graphtec.ro în momentul confirmării Comenzii plasate de Client.

În cazul în care un Bun comandat de către Client nu poate fi livrat de către graphtec.ro, ne obligăm să informăm Clientul asupra acestui fapt și să returnăm în contul Clientului contravaloarea Bunului și/sau serviciului, în termen de maxim 30 de zile de la data la care graphtec.ro a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

 

Riscuri cu privire la comandă

a) Livrare

Vânzătorul se obligă să informeze Cumpărătorul de costul expediției pentru Bunurile și Serviciile achiziționate, ca urmare a livrării într-o alta destinație decât Constanta și zone limitrofe cu excepția situației de ridicarea mărfii.

b) Transport – Ambalare

În afară de cazul în care există un acord agreat de Vânzător și Cumpărător, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare. Vânzătorul va efectua livrarea produselor pe teritoriul României.

 

FACTURARE ȘI PREȚURI

Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Prețurile de livrare sunt menționate telefonic sau pe e-mail. Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului graphtec.ro sunt exprimate în euro și nu conțin T.V.A.

Plata se face în baza proformei emise de vânzător și se achită prin transfer bancar.

Prețurile produselor afișate pe site nu conțin TVA ce se va aplica în cota stabilită de legislația în vigoare. În situația achiziționării produselor dintr-o altă țară , prețurile nu vor conține TVA, cu condiția comunicării numărului de TVA al firmei Cumpărătorului.

TERMENUL DE LIVRARE

Termenul de livrare este cel agreat cu Cumpărătorul în urma plasării comenzii.

 

GARANȚIA PRODUSELOR

Documentul de garanție care însoțește produsul furnizează datele de identitate ale vânzătorului (numele, denumirea comercială sau numele vânzătorului, reședința sau sediul activității sale), securitatea conținutului, domeniul de aplicare și termenii, durata perioadei de garanție și datele necesare pentru aplicarea garanțiilor nucleare.

Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorări mecanice, etc.

 

CONFORMITATEA CU CONTRACTUL

Bunurile vândute trebuie să fie în conformitate cu legislația prevăzută pentru calitatea, cantitatea sau greutatea și să nu prezinte defecte, în special, trebuie să îndeplinească standardele tehnice obligatorii.

 

TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra produselor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comanda (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.

RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor.

Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care sub-contractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.

 

DREPTUL DE RETRAGERE A CONSUMATORULUI DIN CONTRACT

Conform legii este exceptat de la dreptul de retragere din Contract:

  • furnizarea de Bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar;

 

 CONFIDENȚIALITATEA INFORMAȚIILOR

Informațiile de orice natură furnizate de către Cumpărător Vânzătorului, vor rămâne în proprietatea Vânzătorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului și pot fi făcute cunoscute numai cu consimțământul scris al Vânzătorului/Cumpărătorului și după obținerea unui angajament de confidențialitate din partea celui care le primește.

Nici o declarație publica, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător cu privire la comandă fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

 

FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna dintre părțile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea (total/parțial) sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă acestea au fost cauzate de forță majoră. Părțile își vor aduce la cunoștință de îndată cazul de forță majora și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului.

Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, pârțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără pretinderea de daune-interese.

Forța majoră va fi probată conform legii.

 

FRAUDĂ

Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat și care expiră după o perioada predefinită, pentru a putea beneficia de promoții sau oferte, sau orice comportament fraudulos în măsură să afecteze bunul mers al campaniilor, este interzisă și va fi considerată o tentativă de fraudă. Proprietarul site-ului graphtec.ro își rezervă dreptul de a suspenda conturile astfel create și de a retrage beneficiile aferente promoțiilor sau ofertelor în curs, de a anula contul fără preaviz, înștiințare, alte formalități sau despăgubiri.

Orice tentativă de fraudă sau orice fraudă (cum ar fi dar fără a se limita la: accesarea datelor Clienților graphtec.ro, alterarea conținutului site-ului, încercarea de afectare a performanțelor serverelor graphtec.ro, deturnarea conținutului livrărilor către terți etc) vor fi pedepsite conform legii penale.

 

SOLUȚIONAREA CONFLICTELOR. LEGE APLICABILĂ

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice conflict apărut între graphtec.ro și Clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. în cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este cea amiabilă, iar dacă aceasta eșuează se apelează la instanțele românești competente aplicabile în orașul sediului Vânzătorului graphtec.ro .

 

DISPOZIȚII FINALE

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificări ale acestor Termeni și Condiții, precum și orice modificări asupra site-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.

Prezentul document constituie cadrul general privind derularea relației comerciale dintre Vânzător și Cumpărător, și poate fi completat cu un contract suplimentar în funcție de situație.